페이스북이 싸이월드를 앞질렀다고? by 이찬진(@chanjin)

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<img src="http://twipl.net/show/view/brmP" alt="" style="width: 560px; height: 299px;"><img src="http://twipl.net/show/view/brML" alt="" style="width: 557px; height: 338px;"> 어제인 9월 27일자로 랭키닷컴에서 8월 월간 방문자수에서 페이스북이 싸이월드를 앞질렀다는 자료를 내놓았다. 8월에 페이스북 방문자는 약 1600만이고 싸이월드 방문자는 1500만이라는 내용이다. <a href="http://www.rankey.com/blog/blog.php?type=column&no=347&src=email&kw=0000CB">http://www.rankey.com/blog/blog.php?type=column&no=347&src=email&kw=0000CB</a> 페이스북 사용자가 꾸준히 늘고 있다는 건 알고 있고 싸이월드 사용자가 정체이거나 감소할 거라고는 생각하고 있지만 그렇다고 해도 페이스북 사용자가 싸이월드 사용자 수를 넘었다는 건 잘 와닿지가 않았다. 그래서 여러 가지 의문을 제기해 보기로 했다. 사실, 랭키닷컴의 발표를 기술적으로 정확하게 표현하면 '랭키닷컴의 통계 패널들 중에서 facebook.com PC용 웹사이트를 방문한 사람의 숫자와 cyworld.com PC용 웹사이트를 방문한 사람의 숫자 비율이 16:15가 됐다'일 것이다. 그런데 랭키닷컴의 통계 패널은 누구일까? 요즘은 어떤지 모르겠지만 예전에는 IE 브라우저에 랭키닷컴 툴바를 설치한 사람이었다. 그리고 그 숫자는 10여만을 넘는 꽤 큰 숫자였던 것으로 기억한다. 그런데 요즘 랭키닷컴의 통계 패널은 어떤 프로그램을 설치하고 있을까? 여전히 랭키닷컴 툴바를 설치한 사람들이 통계 패널일까? 만약 그렇다면 예전보다 이 툴바를 설치한 사람의 숫자가 많이 줄어들었을 것 같고 아직도 랭키툴바를 설치하고 있는 사람들을 샘플로 추정된 통계의 신뢰성에 의심을 가지게 된다. 과연 이 패널들의 수는 통계적으로 적절하고 전체 숫자를 대표성 있게 표현할 수 있는 분포가 제대로 이루어져는 있을까? 혹시 랭키닷컴의 패널 숫자와 집계 방법에 대해 자세히 아시는 분은 공유해 주시면 좋을 것 같다. 한편 세계적인 집계 전문회사인 닐슨에 인수되어 자회사가 된 닐스코리안클릭의 자료를 보면 8월 월간 방문자 수는 페이스북이 약 천만이고 싸이월드는 약 2천만이다. 이 회사의 패널은 어떻게 구성되어 있고 전체 사용자 숫자를 어떻게 추산하고 있는지 역시 정확한 정보는 내게 없다. 그리고 두 회사의 통계 중에서 어느 회사가 더 정확한지도 잘 모르겠다. 하지만 코리안클릭의 1천만과 2천만, 랭키닷컴의 1600만과 1500만이라는 차이는 상식적으로 잘 이해가 되지 않고 엉뚱하게도 두 회사의 통계 집계를 모두 믿기 힘들다는 쪽으로 생각이 든다. 한편 두 회사의 통계 모두 PC용 웹사이트에 한정되어 있다는 사실도 찜찜하다. 모두 아시다시피 요즘 스마트폰을 빼고는 사용자 수를 이야기하는 것이 무의미할 것이다. 그리고 방문자라는 표현도 마음에 걸린다. 사용자가 아니고 단순히 어쩌다가 링크를 클릭해서 그 도메인을 방문한 사람도 한 명이고, 한 달 내내 하루에 몇 시간씩 해당 서비스를 사용하는 사람도 한 명이니 말이다. 한편 페이스북의 경우에 월간 액티브 사용자(MAU, Monthly Active User)라는 단위를 사용하는데 내가 이해하기로는 한 달에 한 번이라도 그 사이트에 아이디와 암호를 입력하고 로그인 한 사람의 숫자다. 즉 뜨내기 손님이 아니고 진짜 사용자란 뜻일 거다. 싸이월드의 숫자는 우리가 알 길이 없고, 페이스북의 경우에는 그 숫자를 페이스북에 광고를 내려고 하는 모든 사람에게 MAU 숫자를 공개하고 있다. 페이스북에서 페이지를 운영하고 계신 분은 페이지 관리 화면에서 '광고로 홍보' 링크를 클릭해서 혹은 모든 일반적인 사용자들도 광고 위에 있는 '광고 만들기' 링크를 클릭하면 들어갈 수 있는 페이지인데, 들어가보면 국가가 '대한민국'으로 되어 있고 연령대를 18 - 아무(any)로 되어 있는 것을 아무(any) - 아무(any)로 바꾸면 한국이라고 판단되는 IP를 통해서 접속한 사람 숫자가 나오는데 조금 전에 본 숫자는 4,081,460 이었다. 이 중에서 메뉴 언어를 한국어로 선택한 사람은 3,194,520 이고 영어로 선택한 사람은 561,260 이고 중국어로 선택한 사람은 99,960 이고 인도네시아어로 선택한 사람은 118,940 이다. 이 넷을 합친 숫자가 3,952,600이니 프랑스어, 이탤리어, 포르투갈어, 스페인어, 일본어 등등 수많은 나머지 언어들을 모두 합친 것이 9만 수준인 셈이다. 그러면 이 중 한국 사람 숫자는 얼마나 될까? 아마 한국어를 선택한 사람과 영어를 선택한 사람 중 일부로 보는 것이 타당할 것 같다. 그래서 내가 보는 숫자는 대략 350만 근처다. 이 숫자는 우리 나라 인구의 7% 수준으로 OECD 34개 나라 중에서 33위에 해당한다. 34위는 우리 나라의 싸이월드처럼 믹시라는 서비스가 엄청 많이 쓰이는 일본이고 인구 대비 3.8% 정도이다. 다른 나라들은 대부분 30~50% 정도다. 어쨌든 우리 나라의 사용자 숫자를 1년 정도 기록해서 모은 결과 다음과 같은데, 보시면 아시겠지만 우리 나라 페이스북 사용자 수는 꾸준히 그렇지만 완만하게 성장해 왔다. 그리고 이 숫자는 모바일 사용자를 포함한 것으로 이해된다. 한국 페이스북 사용자 수 : <a href="http://www.facebook.com/note.php?note_id=161095650607905">http://www.facebook.com/note.php?note_id=161095650607905</a>전세계 페이스북 사용자 수의 인구 대비 비율 :  <a href="http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/?interval=last-week&orderBy=penetration#chart-intervals">http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/?interval=last-week&orderBy=penetration#chart-intervals</a> (한편 이 숫자에 대해서는 페이스북 사람들은 실제는 이보다 크다고 이야기한다. 하지만 정확한 숫자는 말해주지 못한다고 하면서... ㅠㅠ 그리고 페이스북 광고 시스템에 공개되어 있는 이 숫자의 시점이 언제인지는 역시 아무도 말해주지 않는다. 참 그리고 많이 인용되는 socialbakers의 데이터는 이 광고 시스템의 숫자를 모아서 만든 숫자인 것으로 보인다.) 그러면 350만 수준의 월간 액티브 사용자 수와 코리안클릭의 1000만, 랭키닷컴의 1600만은 어떤 관계일까? 위에 이야기한 대로 페이지에 올린 글의 링크를 다른 곳에서 클릭해서 온 사람도 있을 수 있고 페이스북이 뭔지 궁금해서 방문해봤다가 로그인을 하지 않고 돌아간 사람의 숫자가 들어가 있을 수도 있다. 하지만 내 경험으로는 좀 과대계상된 느낌이 든다. 두 서비스의 실제 사용자수를 모두 정확하게 알고 있는 사람은 지구상에 없을 것 같다. 싸이월드 숫자는 싸이월드 사람들만 알 것이고, 페이스북 숫자는 공개된 숫자 외에는 역시 페이스북 사람들만 안다. 랭키닷컴이나 코리안클릭은 중요한 모바일 숫자는 모르고 웹의 숫자를 그것도 한정적인 패널에 의해 간접 추정하고는 마치 아주 정확한 숫자를 알기라도 하는 것처럼 선지자 노릇을 하고 있다. 정말 페이스북 사용자가 싸이월드 사용자를 앞질렀는지 아직 한참 멀었는지는 모르겠다. 하지만 이런 모든 상황들을 보면서 드는 느낌은 하나 있다. 이 양반들이 지금 사람들 데리고 장난들 하시나... -__- 그리고 우리는 이런 숫자에 현혹되지 말고 스스로 판단하는 능력을 키워야 되겠다는 생각도 든다. 정신 똑바로 차리고... 한편 그럼에도 불구하고 알 수 있는 사실은 몇가지가 있다. <ul><li>아직도 싸이월드를 쓰는 사람들은 아주 많다는 점. 트위터에서, 페이스북에서, 구글+에서 이 글을 읽고 계신 분들은 평균 수준을 훨씬 뛰어넘는 분들이니까 싸이월드에 대해 여러 가지 문제점을 말씀하시겠지만, 그럼에도 불구하고 싸이월드는 훌륭한 서비스이고 대부분의 평범한 사람들이 쓰기에는 부족함이 없는 서비스이다. 시대에 뒤떨어진 부분이 있을지는 모르지만 스마트폰이 대중화되면서 싸이월드의 많은 약점을 스마트폰이 가려주고 있기도 하다. 스마트폰으로 보면, 페이스북이나, 트위터나 미투데이나 싸이월드나 다 비슷하고 편리하다. 오히려 아기자기한 면은 스마트폰에서 싸이월드가 더 잘할지도 모른다.(싸이월드를 쓰지 않아서 정확히 말씀 못드리니 죄송 ㅠㅠ) 그리고 페이스북의 기본적인 역할인 지인들이 뭐하고 뭐먹고 어떤 사진을 올렸는지 보고 댓글을 남기는데는 이미 많은 친구들이 쓰고 있는 싸이월드가 최고일 것이다.</li></ul><ul><li>싸이월드 사용자는 인구 대비 포화 사용자 선이 2천만을 넘어서 최고점을 찍은 이후로 더 이상 성장하고 있지는 못하고 여러 SNS들의 영향으로 사용자 수가 줄어들고는 있는 것 같다. 스마트폰의 대중화로 그 감소세를 줄이거나 유지하거나 하더라도 큰 서비스 혁신이 없이는 결국 사용자는 줄 것이다.</li></ul><ul><li>페이스북 사용자는 분명히 그리고 꾸준히 늘고 있다. 하지만 MAU 350만명 수준을 생각해보면 전세계 MAU 8억명의 0.5% 수준을 넘지도 못하고 있다. 즉 세계적인 성장보다 한국에서의 성장이 더 느리고 않고 흔히 말하는 한국은 전세계의 1% 선이라는 8백만도 아직은 까마득하고 멀게 느껴진다. 페이스북이 국내에서도 크게 성장할 거라고 기대했던 많은 분들이 현재의 이런 부진한 상황에 실망을 하고 있는 것이 현실이다. 최근 대학생 사용자들이 늘어나는 것을 체감한다는 분들도 많은데 어떻게 보면 가입은 되어 있고 잘 안 쓰던 사람들이 쓰면서 활동성이 높아지는 현상일지도 모르겠다. 역시 한국에서 싸이월드의 영향력 그리고 카카오톡의 급성장은 페이스북의 성장의 큰 장벽이고 장애 요인이다. 큰 변화가 없으면 페이스북에게 싸이월드는 큰 벽이다.</li></ul><ul><li>내년은 아주 재미 있는 해가 될 것이다. 싸이월드가 혁신하며 우리 나라 시장을 지킬 것인지 아니면 페이스북의 완만하지만 꾸준한 성장을 지켜보면서 그럼에도 아직은 괜찮아 할지, 아니면 언제 따라잡힐지 불안해 할지는 모르겠지만... 어쨌든 현재 절대 다수의 나이 어린 친구들과 젊은 이들은 싸이월드를 쓰고 있고 상대적으로 나이가 많고 해외 트렌드에 영향 받는 사람은 페이스북을 쓰고 있다.</li></ul>

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